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2007年第八期《信仰》——信仰与企业的黄金法…  

2007-09-13 10:46:00|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2007年第八期《信仰》——信仰与企业的黄金法… - soho小报 - SOHO小报的博客

(2007年第八期:信仰)

 


文//唐振基(新加坡)

→ →唐振基   美国LDI公司中国总裁  《先贤之信》作者

好的商业最终以及最重要的是
建立于良好的关系之上
因为商业交易是在人与人之间进行的


   很高兴有这么一个机会,可以写篇小文章,谈谈信仰和我的行为处事及经营企业之间的关系。我是一个基督徒,我信仰耶稣基督,并且愿意按他的教导来经营企业,行为处事。我同时还认为,耶稣基督的教导可以超越信仰的层面,成为人类行为也包括人类商业行为的基石。
  我们知道,品质优秀的服务和产品一定可以赢得信任。然而,更大的信任却是通过关系来建立的。这就是为什么我们看到大笔的商业交易可以在朋友或部族之间进行,比如温州或是犹太生意人,他们做生意可能只是通过简单几句话,或是一个握手就定下生意。好的商业最终以及最重要的是建立于良好的关系之上,因为商业交易是在人与人之间进行的。在人与人的关系当中,信任又是重中之重。就此而言,商业交易高度依赖于信任。交易越大,交易的链条越长,所需要的信任越多.
  我们还需要知道的是,信任是换来的,也就是说你给我信任,我才给你信任,信任一定是彼此之间,而不是单方面赐予的,更不是单方面可以期盼来的。那我们如何赢得别人的信任呢?如何营造关系型信任呢?我们又如何在企业当中建立互信关系的企业文化呢?答案要从伦理学中的“黄金法则”去寻找。
  什么是黄金法则呢?孔子曾表达过“己所不欲,勿施与人”,这在伦理学上被称为“银律”。如果人们按孔子的教导去做,他们将不会去破坏一种美好的关系,也不会主动去开始一个罪恶的循环。所以孔子的教导是很好的教导。相比于孔子的教导,耶稣基督带给人的是一种更加积极的教导“爱人如己”,这一原则要求的更多,即一个人不主动去做坏事还不够,一个人还必须主动去爱人并开始一个善的循环。耶稣的教导在伦理学上被称之为金律,或者“黄金法则”。
  从“爱人如已”引伸出来的一个最重要的为人处事以及商业交易原则就是“待人如已”,也就是说你要想别人如何待自己,你就应该如何去待别人。这是很简单的一个定律,而且从来都适用,可以说在全世界都适用,也很管用,足以超越文化和信仰。不同文化和信仰的人们都可以从此出发,来构成彼此之间的信任关系。当我们对待别人就象我们愿意别人对待我们的方式时,假以时日,我们就会赢得尊重和信任。包含在这个黄金法则里面的就是那些人人都想有的美德。我们不需要列出长长的哪些该做,那些不该做,而只是把这个黄金法则设定为自己和员工的目标。这样我们就不需要讲:不许撒谎、不许偷窃、不要懒惰,等等。没有人希望自己被这样对待,那么只要在内心中记住我们也不能如此对待别人就够了。
    那么我们如何在自己的企业当中应用这个黄金法则呢?最重要的是,我们要设法在企业中建立互信的企业文化。首先,我们应该在聘用人方面应用黄金法则。适用于黄金法则的候选人就是具备优秀品格的员工。一般来讲,我们在聘用员工的时候是评估他们在此职位上所具备的能力和适应性。而是很少检查一个候选人的品格。进而,一个企业的企业文化是企业所有员工品格的集合。解决员工品格上的问题是最大的挑战,因为品格不易改变。就如中国有句名言:“江山易改,本性难移”。一个有品格问题的员工所带来的另一大挑战就是,它具有传染性。就象面包中很少的一点酵,却起很大的作用。当我们容忍员工的品格问题时,我们就是放纵消极的文化在企业里蔓延。如果我们聘用不当,只有等我们受到损失之后才能发现这些品格问题。那解决的唯一途径就是开除那个有问题的员工。所以,在聘用候选人之前,对他品格进行仔细的检查是一个很好的政策。    
   对于企业外部,我们同样可以对我们的客户与供应商使用黄金法则。在我们被动选择客户与供应商时,我们是忽略在市场定位中一个非常重要的因素。一个六星级的客户和一个三星级的客户的区别不仅仅是在他们购买力方面上。在许多情形下,他们的价值体系也不同。一个六星级的酒店可以期望他们的客户有好的文化。同样,一个企业如果决定建立一个基业长青的企业文化,它可以把目光放在通过坚持使用黄金法则来培养他们的客户群与供应商。这些客户和供应商起初可能比较难找到,但是一旦找到,在服务他们时就不用花大力气。类似的客户和供应商也会相继出现,因为“物以类聚”。这样一旦我们的名声被人认可,我们将吸引更高质量的客户,他们将会以更高和更好的“游戏规矩”来运作。
  美国总统小布什在清华大学演讲时谈到,信仰是道德的核心。而我相信,道德是行为的基础。作为道德金律的耶稣基督的“爱人如已”的教导可以成为我们营造基业长青企业起点。

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